Predpisy obchodu

§ 1
Predbežné ustanovenia.

  1. Internetový obchod Eatyx, dostupný na adrese eatyx.com (vrátane podstránok a kariet umiestnených na tejto adrese) prevádzkuje eatyx Polska Sp. z o. so sídlom v Krakove, Al. 3 Maja 9, 30-062 Kraków, zapísaná v Národnom súdnom registri Okresným súdom pre Kraków-Śródmieście v Krakove, 11. obchodná divízia, pod číslom KRS: 0001005514, REGON: 523795322, NIP: 67752487LN so základným imaním 10 000 000 PLN ,00, registračné číslo BDO: 000597279.
  2. Pred použitím Obchodu je Užívateľ povinný si prečítať Pravidlá. Po akceptovaní obsahu Pravidiel je Používateľ povinný ich dodržiavať. Začatie používania Obchodu a služieb poskytovaných prostredníctvom neho sa rovná prijatiu ustanovení Pravidiel.
  3. Predpisy s aktuálne platným obsahom sú k dispozícii bezplatne v obchode prostredníctvom odkazu dostupného na domovskej stránke obchodu. www.eatyx.com a v tlačenej verzii v sídle Predávajúceho.
  4. Obsah Pravidiel môže používateľ obchodu zaznamenať vytlačením, uložením na médium alebo kedykoľvek stiahnutím z webovej stránky. Obchod (Predpisy sú k dispozícii na stiahnutie vo formáte .pdf) .
  5. V rozsahu služieb poskytovaných elektronicky sú týmto Poriadkom predpisy uvedené v čl. 8 zákona o poskytovaní elektronických služieb.

§ 2
Definície.

  1. Registračný formulár – formulár dostupný v Obchode, umožňujúci vytvorenie Účtu.
  2. Objednávkový formulár – interaktívny formulár dostupný v Obchode umožňujúci zadanie Objednávky, najmä pridaním Produktov do košíka a špecifikovaním podmienok Kúpnej zmluvy, vrátane spôsobu vykonania Objednávky a platby za zakúpené Produkty.
  3. Zákazník - každý subjekt zadávajúci objednávku v Obchode (Spotrebiteľ, Podnikateľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa), pričom Zákazníkom môže byť iba:
      1. fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu (t.j. osoby staršie ako 18 rokov, úplne alebo čiastočne práceneschopné), príp.
      2. právnická osoba;
      3. organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej spôsobilosť na právne úkony priznáva zákon.
  4. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá v rámci Obchodu uzatvára s Predávajúcim zmluvu, ktorej predmet priamo nesúvisí s jej obchodnou alebo profesijnou činnosťou.
  5. účtu – účet Zákazníka v Obchode a Systéme, ktorý zhromažďuje údaje poskytnuté Zákazníkom a informácie o ním zadaných Objednávkach v Obchode.
  6. Košík – prvok softvéru Obchodu, v ktorom sú viditeľné Produkty vybrané Zákazníkom na nákup a je možné zisťovať a upravovať údaje Objednávky, najmä počet Produktov alebo balenie Produktov.
  7. Systémový zákaznícky panel – Systémová funkcionalita, ktorá umožňuje Zákazníkovi sledovať všetky operácie súvisiace s realizáciou jeho Objednávky.
  8. Produkt – hnuteľná vec dostupná v ponuke Obchodu v deň zadania objednávky, ktorá je predmetom Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim, ku ktorej má Predávajúci vlastnícke práva.
  9. Podnikateľ – fyzická osoba, právnická osoba a organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej je priznaná spôsobilosť na právne úkony samostatným úkonom, ktorá podniká alebo vykonáva odbornú činnosť vo vlastnom mene a ktorá používa Obchod; v prípade fyzickej osoby sa za podnikateľa považuje fyzická osoba, ktorá zadáva objednávku v internetovom obchode na účely priamo súvisiace s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu kúpnej zmluvy vyplýva, že ide o jej profesionálny charakter , vyplývajúce najmä z predmetu jeho podnikateľskej činnosti, sprístupnil podľa ustanovení o Centrálnej registrácii a informáciách o podnikaní.
  10. Podnikateľ s právami spotrebiteľov – fyzická osoba vykonávajúca právne úkony priamo súvisiace s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto činnosti vyplýva, že pre túto osobu nemá odborný charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupnil na základe ustanovení o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti.
  11. štatút – tieto obchodné predpisy. V rozsahu služieb poskytovaných elektronicky sú Nariadeniami predpisy uvedené v čl. 8 zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb.
  12. Obchod – webová stránka prevádzkovaná Predávajúcim na adrese webovej stránky www.eatyx.com (vrátane podstránok a kariet umiestnených na tejto adrese).
  13. Predávajúci – eatyx Polska sp. z o. 3 Maja 9, 30-062 Kraków, zapísaná v Národnom súdnom registri Okresným súdom pre Kraków-Śródmieście v Krakove, 11. obchodná divízia, pod číslom KRS: 0001005514, REGON: 523795322, NIP: 67752487LN so základným imaním 10 000 000 PLN ,00 PLN, veľký podnikateľ v zmysle čl. 4 sekcia 6 zákona z 8. marca 2013 o zamedzení nadmerného omeškania obchodných transakcií.
  14. Systém – IT systém, ktorý umožňuje implementáciu funkcionalít popísaných v Nariadeniach.
  15. Predajná zmluva - zmluva uzatvorená so zákazníkom v rámci organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku (v rámci Obchodu), bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, s výhradným použitím jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku až po uzavretie vrátane zmluvy.
  16. Zákon o právach spotrebiteľov – Zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov z roku 2014, bod 827, t. j. Z. z roku 2020, bod 287 v znení neskorších predpisov).
  17. Zákon o poskytovaní elektronických služieb – Zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb (Zbierka zákonov 2002, č. 144, bod 1204, t. j. Z. z roku 2020, bod 344 v znení neskorších predpisov).
  18. Objednať – prejav vôle Zákazníka podaný prostredníctvom Objednávkového formulára a zameraný priamo na uzavretie kúpnej zmluvy na Produkt alebo Produkty s Predávajúcim.

§ 3
Kontaktujte Obchod.

  1. Adresa predávajúceho : eatyx Polska sp. 3 Maja 9, 30‑062 Krakov.
  2. E-mailová adresa predávajúceho : sklep@eatyx.shop
  3. Telefón predávajúceho : + 48 696 036 564 (poplatok za hovor podľa tarifného balíka operátora).
  4. Číslo bankového účtu predávajúceho: 74114010810000437875001008.
  5. Zákazník môže komunikovať s Predávajúcim prostredníctvom adries a telefónnych čísel uvedených v tomto odseku.
  6. Zákazník môže s Predávajúcim telefonicky komunikovať od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov, v čase od 9:00 do 17:00.

§ 4
Technické požiadavky. Elektronické služby.

  1. Na používanie Obchodu, vrátane prehliadania sortimentu Obchodu a zadávania objednávok Produktov, potrebujete:
    1. koncové zariadenie s prístupom na internet a nainštalovaným webovým prehliadačom,
    2. aktívny e-mailový účet,
    3. povolená podpora súborov cookies – potrebné na zadanie Objednávky s podrobnosťami o súboroch cookies používané v obchode nájdete v Zásady ochrany osobných údajov
  2. Verejný charakter internetu a využívanie služieb poskytovaných elektronicky môže zahŕňať riziko získania a úpravy údajov Zákazníka neoprávnenými osobami, preto by Zákazníci mali používať vhodné technické opatrenia na minimalizáciu vyššie uvedených hrozieb. Zákazníci by mali používať najmä antivírusové programy a programy, ktoré chránia identitu používateľov internetu.
  3. V rámci Obchodu je používateľom zakázané používať vírusy, roboty, červy alebo iné počítačové kódy, súbory alebo programy (najmä skripty a aplikácie automatizujúce procesy alebo iné kódy, súbory alebo nástroje).
  4. Predávajúci nezodpovedá za obsah iných webových stránok a portálov, na ktoré môže byť Zákazník presmerovaný pomocou odkazov umiestnených v Internetovom obchode (napr. kuriérske spoločnosti alebo operátori platieb).
  5. Predávajúci prostredníctvom Obchodu poskytuje Zákazníkom bezplatne nasledovné elektronické služby:
    1. umožniť Zákazníkom zadávať objednávky a uzatvárať kúpne zmluvy za podmienok stanovených v týchto pravidlách;
    2. umožnenie prezerania materiálov a obsahu uverejneného v Internetovom obchode;
    3. Účet – v prípade registrácie;
    4. Košík;
    5. Kontaktný formulár;
    6. Newsletter.
  6. Používanie niektorej z vyššie uvedených elektronických služieb nemôže byť žiadnym spôsobom zneužité na poskytovanie nezákonného obsahu Zákazníkom.
  7. Reklamácie súvisiace s poskytovaním elektronických služieb je možné podávať za podmienok uvedených v § 19 Nariadenia.
  8. Podrobnosti o účele ukladania a prístupu k informáciám pomocou súborov cookies , ako aj možnosť Zákazníka špecifikovať podmienky pre ukladanie alebo získanie prístupu k informáciám obsiahnutým v súboroch cookies , pomocou nastavenia softvéru nainštalovaného v koncovom telekomunikačnom zariadení používanom Zákazníkom alebo konfiguráciu služby nájdete na webovej stránke www.eatyx.com v Zásadách ochrany osobných údajov

§ 5
Všeobecné informácie.

  1. Predávajúci v najväčšom rozsahu povolenom zákonom nezodpovedá za akékoľvek poruchy, vrátane prerušení prevádzky Obchodu spôsobených najmä vyššou mocou, neoprávneným konaním tretích osôb alebo nekompatibilitou Internetového obchodu s technickou infraštruktúrou Zákazníka.
  2. Predávajúci vyhlasuje, že obsah dostupný v Obchode nie je nezákonný a Predávajúci má všetky práva na jeho šírenie.
  3. Prehliadanie sortimentu obchodu si nevyžaduje vytvorenie účtu.
  4. Zákazník môže objednávať Produkty zaradené do sortimentu Obchodu buď po vytvorení Účtu v súlade s ustanovením § 6 Nariadenia, alebo poskytnutím potrebných osobných a adresných údajov v Objednávkovom formulári, čo umožňuje realizáciu Objednávky bez vytvárania účet.
  5. Ceny uvedené v Obchode sú uvedené v poľských zlotých a sú cenami brutto (vrátane DPH), pokiaľ nie je v danom prípade uvedené inak.
  6. Konečná (konečná) suma, ktorú má Zákazník zaplatiť, pozostáva z ceny za Produkt, nákladov na doručenie Produktu Zákazníkovi a dodatočných nákladov, ktoré môžu súvisieť s formou platby zvolenou Zákazníkom, o ktorých náklady Zákazník je informovaný na webovej stránke Obchodu pri zadávaní Objednávky – v čase prejavenia vôle byť viazaný Zmluvou o predaji.
  7. Ak povaha predmetu kúpnej zmluvy neumožňuje primerane posúdiť výšku konečnej (konečnej) ceny vopred, informáciu o spôsobe, akým bude cena vypočítaná, ako aj poplatky za doručenie, budú uvedené v Obchode v popise Produktu.
  8. V každom prípade zníženia ceny Produktu sa vedľa informácie o zníženej cene zobrazuje aj informácia o najnižšej cene tohto produktu alebo služby, ktorá platila v období 30 dní pred zavedením zľavy. Ak je daný Tovar ponúkaný na predaj po dobu kratšiu ako 30 dní, okrem informácie o zníženej cene sa uvádza aj informácia o najnižšej cene tohto Tovaru, ktorá bola platná v období odo dňa ponúkania tohto Tovaru alebo služby. na predaj ku dňu zavedenia zľavy. V prípade Produktov, ktoré sa rýchlo kazia alebo majú krátku trvanlivosť, sa vedľa informácie o zníženej cene zobrazuje informácia o cene pred prvým uplatnením zľavy.
  9. Predávajúci môže organizovať propagačné kampane vrátane: poskytnutím zľavových kódov alebo akciových kupónov konkrétnym Zákazníkom, ktorých pravidlá budú špecifikované v samostatných predpisoch zverejnených na webovej stránke Obchodu. V § 17 Pravidiel sú uvedené pravidlá propagačnej akcie „ Kód zliav “.
  10. Hlavné vlastnosti služby vrátane predmetu služby a spôsobu komunikácie so Zákazníkom sú špecifikované na stránke produktu alebo iným spôsobom vhodným pre daný Produkt v rámci Obchodu. Ak Produkt nemá špecifické vlastnosti, vlastnosti alebo funkcie (napr. je to outletový produkt), Predávajúci o tom Zákazníka pred odoslaním Objednávky jednoznačne informuje.

§ 6
Vytvorenie účtu v obchode. Košík.

  1. servis účty je služba poskytovaná Predávajúcim, ktorá je poskytovaná bezplatne na dobu neurčitú za účelom plného využitia všetkých funkcií Internetového obchodu.
  2. Okrem toho predávajúci poskytuje zákazníkom, ktorí si vytvorili účet prostredníctvom internetového obchodu, nasledujúce služby:
    1. udržiavanie relácie Zákazníka po prihlásení Zákazníka do Účtu (pomocou prehliadača);
    2. uchovávanie a sprístupnenie zákazníkovi prostredníctvom účtu histórie objednávok,
    3. umožnenie zmien údajov Zákazníka v rámci Účtu.
  3. Pre vytvorenie Účtu v Obchode vyplňte, prosím, Registračný formulár, uveďte svoje meno, priezvisko, bydlisko/adresu, telefónne číslo, DIČ (v prípade podnikateľov a podnikateľov s právami spotrebiteľa), e-mailovú adresu a heslo. , ako aj vyznačiť vyhlásenie, že ste si prečítali a vyjadrujete súhlas s tým, že budete viazaní ustanoveniami Pravidiel a Zásad ochrany osobných údajov Obchodu.
  4. Ak chcete získať prístup k svojmu účtu po vyplnení registračného formulára, musíte potvrdiť svoju registráciu kliknutím na odkaz zaslaný na e-mailovú adresu uvedenú v registračnom formulári.
  5. Ako alternatíva k akciám vykonaným v súlade s ods 3 a 4 vyššie je možné sa do Obchodu prihlásiť pomocou Google účtu alebo Facebook účtu alebo Apple ID (využívanie externých autentifikačných služieb Zákazníkom na prihlásenie je v súlade s pravidlami poskytovania týchto služieb subjektmi externé a nie je predmetom týchto Predpisov).
  6. V rámci Konta je možné nastaviť niektoré doplňujúce údaje, ktoré je následne možné automaticky doplniť pri zadávaní Objednávky.
  7. Vytvorenie účtu v obchode je bezplatné.
  8. Prihlásenie do Účtu sa vykonáva zadaním prihlasovacieho mena a hesla stanoveného v Registračnom formulári.
  9. Zmluva o poskytovaní služieb účtu je uzavretá okamihom, keď Zákazník obdrží potvrdenie o registrácii zaslané Predávajúcim na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom.
  10. Zákazník môže kedykoľvek bez udania dôvodu a bez účtovania akýchkoľvek poplatkov vymazať Účet zaslaním príslušnej žiadosti Predávajúcemu, a to najmä e-mailom alebo písomne ​​na adresy uvedené v § 3. Vymazanie účtu predstavuje ukončenie zmluvy o vedení takého účtu, uzatvorenej na dobu neurčitú.
  11. Služba Košík je služba poskytovaná Predávajúcim prostredníctvom príslušnej podstránky Internetového obchodu, ktorá umožňuje Zákazníkom vybrať si Produkty za účelom zadania Objednávky.
  12. Služba Košík je poskytovaná bezplatne a ide o jednorazovú službu vzťahujúcu sa na čas, počas ktorého sú nezakúpené Produkty v Košíku. Využívanie služby Košík začína, keď Zákazník pridá do Košíka prvý Produkt. Služba Košík končí, keď Zákazník prostredníctvom nej zadá Objednávku alebo keď Zákazník prestane prostredníctvom nej zadávať Objednávky, v súlade so svojou vôľou.

§ 7
Pravidlá pre zadanie objednávky.

Ak chcete zadať objednávku, musíte:

  1. vyberte Produkt, ktorý je predmetom Objednávky a potom kliknite na tlačidlo Pridať do košíka (alebo ekvivalent);
  2. prihlásiť sa alebo využiť možnosť zadať Objednávku bez registrácie;
  3. výber možností pokračujte v nákupe, ak chcete do svojej objednávky pridať ďalšie produkty alebo vybrať možnosť prejdite do košíka, ak všetky Produkty, ktoré doň chcete zahrnúť, už boli pridané do Objednávky;
  4. výber spôsobu platby a doručenia z tých, ktoré sú k dispozícii pri zadávaní objednávky v Obchode;
  5. zadanie zľavového kódu – ak ho Zákazník má a chce ho využiť;
  6. výber možností ísť ďalej ;
  7. výber, či chcete dostávať faktúru s DPH;
  8. ak ste sa rozhodli zadať Objednávku bez registrácie - vyplňte objednávkový formulár zadaním fakturačných údajov a údajov o príjemcovi objednávky, ak sa líšia od údajov na faktúre;
  9. ak ste prihlásený - vyplňte objednávkový formulár zadaním polí, ktoré neboli vyplnené automaticky;
  10. zaškrtnutím vyhlásenia o prijatí pravidiel a zásad ochrany osobných údajov;
  11. kliknutím na tlačidlo kupujem ;
  12. zaplatiť za objednávku (vrátane nákladov na doručenie) do 48 hodín.

§ 8
Doručenie a platba.

Aktuálne informácie o dostupných spôsoboch doručenia objednávky nájdete na podstránke Obchodu Náklady na doručenie a prijateľné spôsoby platby nájdete na podstránke Obchodu Spôsoby platby.

§ 9
Podpísanie kúpnej zmluvy.

  1. Podmienkou uzatvorenia kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim je, že zákazník uskutoční objednávku prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode v súlade s § 7 pravidiel.
  2. Predávajúci po odoslaní objednávky bezodkladne potvrdí jej prijatie kupujúcemu zaslaním príslušného e-mailu na e-mailovú adresu priradenú k účtu alebo na e-mailovú adresu uvedenú pri zadávaní objednávky. Táto správa nepredstavuje potvrdenie prijatia ponuky Zákazníka. Ide len o informáciu, že Predávajúci obdržal objednávku.
  3. Po overení, že Objednávku je možné prijať na spracovanie, Predávajúci zašle Zákazníkovi správu potvrdzujúcu prijatie Objednávky. Táto správa by mala obsahovať minimálne priložený obsah týchto Pravidiel, potvrdenie Predávajúceho o uzavretí Kúpnej zmluvy a informáciu o práve kupujúceho odstúpiť od Kúpnej zmluvy (ak má takéto právo). Keď Zákazník obdrží potvrdenie o prijatí Objednávky, dôjde k uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
  4. V prípade, že na sklade nie sú žiadne produkty, ktoré znemožňujú kompletné vybavenie objednávky, bude zákazník o tom predávajúcim informovaný e-mailom na e-mailovú adresu priradenú k Účtu alebo na e-mailovú adresu uvedenú pri zadávaní objednávky. Objednávku o nemožnosti vybavenia Objednávky do 24 hodín od zadania Objednávky v celku. Zákazník dostane návrh na úpravu Objednávky zmenou dátumu odoslania celej Objednávky alebo rozdelením Objednávky do viacerých zásielok s rôznymi dátumami Objednávky. Ak je zmena objednávky prijatá, zákazník by ju mal potvrdiť do 24 hodín od prijatia správy od predávajúceho. Ak potvrdenie nebude prijaté v stanovenej lehote, bude sa objednávka považovať za zrušenú.
  5. Keď Predávajúci obdrží potvrdenie o prijatí zmeny objednávky, dôjde k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim. Predávajúci následne bezodkladne zašle zákazníkovi správu potvrdzujúcu prijatie objednávky. Táto správa by mala obsahovať minimálne priložený obsah týchto Pravidiel, potvrdenie Predávajúceho o uzavretí Kúpnej zmluvy a informáciu o práve kupujúceho odstúpiť od Kúpnej zmluvy. Keď Zákazník obdrží potvrdenie o prijatí Objednávky, dôjde k uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
  6. Užívateľ môže sledovať objednávku pomocou systémového zákazníckeho panela.
  7. Minimálna doba trvania záväzkov Zákazníka z Kúpnej zmluvy trvá do času, kým Zákazník neuplatní právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy alebo do uplynutia lehôt, v ktorých môže Zákazník toto právo uplatniť.
  8. Kúpna zmluva sa uzatvára v poľskom jazyku av súlade s poľským právom.

§ 10
Podmienky realizácie kúpnej zmluvy.

  1. Zákazník je povinný uhradiť platbu do 48 hodín od momentu, kedy Zákazník obdrží potvrdenie o prijatí Objednávky Predávajúcim alebo odsúhlasenie Objednávky Kupujúcim. Ak Zákazník v tejto lehote neuhradí cenu Objednávky, bude sa neúčinné uplynutie tejto lehoty považovať za odstúpenie Predávajúceho od Kúpnej zmluvy. Predávajúci nezodpovedá za chyby spôsobené zákazníkom pri zadávaní objednávky.
  2. Produkty, na ktoré sa vzťahuje Objednávka, budú Predávajúcim odoslané (odovzdané subjektu doručujúcemu zásielku) do 48 hodín od prijatia plnej platby za Produkty Predávajúcim, s výhradou § 9 ods. 4 Predpisov.
  3. Produkty, na ktoré sa vzťahuje objednávka, budú odoslané spôsobom, ktorý si zákazník zvolil pri zadávaní objednávky.
  4. Predpokladaná doba dodania Produktov je uvedená na stránke Internetového obchodu v záložke Náklady na doručenie a závisí od spôsobu doručenia, ktorý si Zákazník zvolil, a v každom prípade je dátum dodania Zákazníkovi Produktov, na ktoré sa vzťahuje Objednávka, do 30 dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy. Celková doba čakania, kým Zákazník dostane Produkty, na ktoré sa vzťahuje Objednávka, zahŕňa čas prípravy Produktov na odoslanie Predávajúcim a čas dodania týchto Produktov Zákazníkovi na adresu uvedenú Zákazníkom pri zadávaní Objednávky. .
  5. Doručenie Produktu prebieha iba v rámci Poľska.
  6. Dodanie Produktu Zákazníkovi je spoplatnené, pokiaľ kúpna zmluva neustanovuje inak. Náklady na doručenie produktu sú zákazníkovi uvedené pri zadávaní objednávky, a to aj vtedy, keď zákazník vyjadrí svoju vôľu byť viazaný kúpnou zmluvou.
  7. Ak zákazník pri zadávaní objednávky prejaví vôľu obdržať faktúru s DPH, vystaví ju predávajúci v elektronickej podobe a zašle ju zákazníkovi na e-mailovú adresu uvedenú pri zadávaní objednávky, pokiaľ zákazník výslovne neprejaví vôľu prijať faktúru v papierovej forme alebo zaslať elektronickú faktúru na inú e-mailovú adresu.

§ 11
Práva zákazníka.

  1. Kúpna zmluva uzatvorená spotrebiteľom s predávajúcim je zmluvou na diaľku a vzťahujú sa na ňu ustanovenia zákona o právach spotrebiteľa týkajúce sa zmlúv uzavretých na diaľku, vrátane práva na odstúpenie od zmluvy, okrem prípadov uvedených v § 12 ods. 12 Predpisov. Ustanovenia zákona o právach spotrebiteľa týkajúce sa práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa vzťahujú aj na kúpne zmluvy, ktoré uzatvára podnikateľ s právami spotrebiteľa s predávajúcim.
  2. Na každú zmluvu o predaji tovaru uzatvorenú zákazníkom s predávajúcim sa budú vzťahovať ustanovenia všeobecne platného práva o zodpovednosti za súlad produktu s kúpnou zmluvou, s výhradou § 14 Nariadenia.
  3. Predávajúci je zodpovedný za dodanie Produktov, na ktoré sa vzťahuje Objednávka. Predávajúci zodpovedá aj za stratu, stratu alebo poškodenie zásielky obsahujúcej Produkty alebo včasné doručenie, a to počas doby od jej uvoľnenia na prepravu až po doručenie na miesto určenia (v súlade s ustanovením § 14 Poriadkov).
  4. Zákazník by mal pri prevzatí venovať náležitú pozornosť stavu zásielky obsahujúcej Produkty, na ktoré sa vzťahuje Objednávka, najmä či zásielka nie je poškodená alebo zničená.

§ 12
Právo Spotrebiteľa a Podnikateľa s právami Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

  1. Kúpna zmluva uzatvorená spotrebiteľom s predávajúcim je zmluvou uzavretou na diaľku a vzťahujú sa na ňu ustanovenia zákona o právach spotrebiteľa týkajúce sa zmlúv uzavretých na diaľku, vrátane práva na odstúpenie od zmluvy, okrem prípadov uvedených v § 12 ods. 12 Predpisov. Ustanovenia zákona o právach spotrebiteľa týkajúce sa práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa vzťahujú aj na kúpne zmluvy, ktoré uzatvára podnikateľ s právami spotrebiteľa s predávajúcim. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami Spotrebiteľa, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku, môže od kúpnej zmluvy odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu a bez vynaloženia akýchkoľvek nákladov (okrem nákladov uvedených v bode 6, ods. druhá veta a odsek 11 nižšie) v súlade s ustanovením čl. 27-38 zákona o právach spotrebiteľov.
  2. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy začína plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa prevezme do držby Produkt alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu, a ak ide o kúpnu zmluvu, ktorá:
    1. zahŕňa mnoho Produktov, ktoré sú dodávané samostatne, v dávkach alebo po častiach – od prevzatia posledného Produktu, jeho šarže alebo časti,
    2. spočíva v pravidelnom doručovaní Produktov po určitú dobu – od prevzatia prvého Produktu.
  3. Odstúpenie od kúpnej zmluvy sa uskutočňuje predložením jasného vyhlásenia spotrebiteľa alebo podnikateľa s právami spotrebiteľa. Prehlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy je možné podať vo forme e-mailu na e-mailovú adresu predávajúceho: sklep@eatyx.shop, ako aj zaslať klasickou poštou na adresu predávajúceho: eatyx Polska Sp. z o., AL. 3 MAJA 9, 30-062 KRAKÓW. Právo na odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť aj zaslaním vyplneného formulára na odstúpenie od zmluvy predávajúcemu (Formulár na stiahnutie vo formáte .pdf) alebo formulár tvoriaci prílohu č. 2 zákona o právach spotrebiteľov, nie je to však povinné. V záujme zlepšenia služieb a zaistenia najvyššej kvality je Zákazník vyzvaný, aby k vráteným Produktom priložil doklad o kúpe. Na dodržanie lehoty postačí zaslanie priznania pred jej uplynutím.
  4. Ak Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa zašle prehlásenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy formou e-mailu, Predávajúci bezodkladne zašle Spotrebiteľovi alebo Podnikateľovi s právami spotrebiteľa na e-mailovú adresu uvedenú Spotrebiteľom alebo Podnikateľom. s právami spotrebiteľa potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od kúpnej zmluvy.
  5. V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy sa Kúpna zmluva považuje za neuzatvorenú. Spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa je povinný vrátiť zakúpené Produkty bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od kúpnej zmluvy. Na dodržanie lehoty stačí vrátiť Produkty pred uplynutím jej platnosti.
  6. Priame náklady na vrátenie Produktov znáša Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa.
  7. Vrátený produkt zašlite na adresu Fulfilio Sp. z o., ul. Łubińska 10, 05-532 Łubna, budova B (eatyx).
  8. Platba bude spotrebiteľovi alebo podnikateľovi s právami spotrebiteľa vrátená bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení od kúpnej zmluvy. Predávajúci však môže zadržať vrátenie peňazí, kým nedostane Produkt späť alebo kým Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa nepreukáže jeho zaslanie späť, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
  9. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom platby, aký používa Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa, pokiaľ Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa v prehlásení o odstúpení od zmluvy jednoznačne neuvedie iný spôsob vrátenia peňazí, ktorý mu nespôsobí žiadne náklady.
  10. Ak Spotrebiteľovi alebo Podnikateľovi s právami Spotrebiteľa vzniknú náklady na dopravu Produktu, tieto náklady tiež podliehajú náhrade. Ak si však Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa zvolil iný ako najlacnejší spôsob dodania Tovaru ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi alebo Podnikateľovi s právami Spotrebiteľa žiadne dodatočné náklady, ktoré mu tým vznikli. ho.
  11. Spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa zodpovedá za zníženie hodnoty Produktu v dôsledku jeho používania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Produktu.
  12. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov alebo na diaľku nemá Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa v súvislosti so zmluvami:
    1. za poskytovanie služieb, za ktoré je Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa povinný zaplatiť cenu, ak Predávajúci službu v plnom rozsahu vykonal s výslovným súhlasom Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím kúpnej zmluvy informovaný. služby, že po splnení služby predávajúci stratí právo na odstúpenie od zmluvy a vzal to na vedomie,
    2. v ktorom cena alebo odmena závisí od výchyliek finančného trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorým môže dôjsť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
    3. v ktorej je predmetom služby tovar, ktorý nie je prefabrikovaný, vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo podnikateľa s právami spotrebiteľa, alebo slúžiaci na uspokojovanie jeho individuálnych potrieb,
    4. v ktorej je predmetom služby tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo má krátku trvanlivosť,
    5. v ktorej je predmetom služby tovar dodávaný v uzavretom obale, ktorý nie je možné po otvorení obalu vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený,
    6. v ktorej predmetom služby je tovar, ktorý bude po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojený s iným tovarom,
    7. v ktorej sú predmetom služby alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzatváraní kúpnej zmluvy a ktorých dodanie je možné uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť,
    8. v ktorej Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa výslovne požiadal, aby sa k nemu Predávajúci dostavil na neodkladnú opravu alebo údržbu, ak Predávajúci navyše poskytuje iné služby, ako požaduje Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa, alebo poskytuje iný ako nevyhnutný náhradný tovar. dielov na vykonanie opravy alebo údržby, právo na odstúpenie od zmluvy má Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa v súvislosti s doplnkovými službami alebo tovarom,
    9. v ktorej sú predmetom služby zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v uzavretom obale, ak bol balík po doručení otvorený,
    10. na doručovanie novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmlúv o predplatnom,
    11. uzavretá verejnou dražbou,
    12. na poskytovanie ubytovacích služieb na iné ako bytové účely, prepravu tovaru, prenájom áut, stravovanie, služby súvisiace s rekreáciou, zábavou, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak je v zmluve určený deň alebo obdobie poskytovania služby,
    13. na dodanie digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, za ktorý je spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa povinný zaplatiť cenu, ak predávajúci začal službu poskytovať s výslovným súhlasom spotrebiteľa alebo podnikateľa so spotrebiteľom práva, ktorý bol pred začatím poskytovania ustanovení poučený o tom, že jeho poskytnutím predávajúci stráca právo na odstúpenie od zmluvy a berie to na vedomie,
    14. za poskytnutie služby, za ktorú je Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa povinný zaplatiť cenu, pri ktorej Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa výslovne požiadal Predávajúceho, aby sa k nemu dostavil na opravu, a služba už bola plne vykonaná s výslovným súhlasom a predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami Spotrebiteľa.

§ 13
Zodpovednosť voči Spotrebiteľovi a Podnikateľovi s právami Spotrebiteľa za nesúlad Produktu s Kúpnou zmluvou.

  1. Reklamácie sa posudzujú na základe ustanovení zákona o právach spotrebiteľov.
  2. Predávajúci zodpovedá Zákazníkovi, ktorý je Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami Spotrebiteľa, ak je predávaný Produkt v rozpore s uzatvorenou Kúpnou zmluvou. Zodpovednosť Predávajúceho za nesúlad Produktu s Kúpnou zmluvou upravujú ustanovenia Zákona o právach spotrebiteľov, najmä čl. 43a a nasl. Zákon o právach spotrebiteľov.
  3. V prípade nesúladu Produktu s Kúpnou zmluvou, Zákazník uvedený v ods 2 vyššie, môže požiadať o opravu alebo výmenu Produktu. Ak uvedenie produktu do súladu s kúpnou zmluvou spôsobom zvoleným zákazníkom nie je možné alebo by si to vyžadovalo nadmerné náklady pre predávajúceho, predávajúci môže:
    1. vymeniť Produkt, keď Zákazník požaduje opravu, príp
    2. opraviť Produkt, keď Zákazník požaduje výmenu.
    Ak oprava a výmena nie je možná alebo by si pre Predávajúceho vyžadovala nadmerné náklady, môže Predávajúci odmietnuť uviesť Produkt do súladu s Kúpnou zmluvou. Pri posudzovaní nadmerných nákladov Predávajúceho sa berú do úvahy všetky okolnosti prípadu, najmä závažnosť nesúladu Produktu s Kúpnou zmluvou, hodnota Produktu v súlade s Kúpnou zmluvou a nadmerné nepohodlie pre Zákazníka. vyplývajúce zo zmeny spôsobu uvedenia Produktu do súladu s Kúpnou zmluvou.
  4. V prípadoch uvedených v ods 3 písm ab Zákazník dá Produkt, ktorý je predmetom opravy alebo výmeny, k dispozícii Predávajúcemu a Predávajúci vyzdvihne Produkt od Zákazníka na svoje náklady. Podrobnosti odberu sú dohodnuté individuálne v rámci danej reklamácie. Predávajúci opraví alebo vymení Produkt v primeranej lehote od momentu, kedy Zákazník informoval Predávajúceho o nesúlade Produktu a bez nadmerných nepríjemností pre Zákazníka, s prihliadnutím na špecifickosť Produktu a účel, na ktorý Zákazník kúpil to. Predávajúci znáša náklady na opravu alebo výmenu Produktu, najmä náklady na poštovné, dopravu, prácu a materiál. Zákazník nie je povinný platiť za bežné používanie Produktu, ktorý bol následne vymenený.
  5. V prípade nesúladu Produktu s Kúpnou zmluvou, Zákazník uvedený v ods 1, môže požiadať o zníženie ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak:
    1. Predávajúci odmietol uviesť Produkt do súladu s Kúpnou zmluvou v súlade s ods 3;
    2. Predávajúci neuviedol Produkt do súladu s Kúpnou zmluvou v súlade s ods 4;
    3. nesúlad Produktu s Kúpnou zmluvou pretrváva, aj keď sa Predávajúci snažil uviesť Produkt do súladu s Kúpnou zmluvou;
    4. nesúlad Produktu s Kúpnou zmluvou je taký dôležitý, že odôvodňuje zníženie ceny alebo odstúpenie od Kúpnej zmluvy bez predchádzajúceho použitia ochranných opatrení uvedených v ods. 3;
    5. z vyhlásenia alebo okolností Predávajúceho je zrejmé, že neuvedie Produkt do súladu s Kúpnou zmluvou v primeranom čase alebo bez zbytočných nepríjemností pre Zákazníka.
  6. Znížená cena zostáva v takom pomere k cene Produktu vyplývajúcej z Kúpnej zmluvy, v ktorej hodnota Produktu v rozpore s Kúpnou zmluvou zostáva hodnote Produktu v súlade s Kúpnou zmluvou. Predávajúci vráti Zákazníkovi dlžné sumy v dôsledku zníženia ceny bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia vyhlásenia Zákazníka o znížení ceny.
  7. Klient uvedený v ods 2 vyššie, môže od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak je nesúlad Produktu s kúpnou zmluvou významný. Od Kúpnej zmluvy nemôže odstúpiť, ak nesúlad Produktu s Kúpnou zmluvou je nepodstatný. Predpokladá sa, že nesúlad Produktu s kúpnou zmluvou je podstatný. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy je zákazník povinný bezodkladne vrátiť výrobok predávajúcemu na náklady predávajúceho. Predávajúci vráti cenu Produktu Zákazníkovi bezodkladne, najneskôr do 14 dní od prevzatia Produktu alebo dokladu o zaslaní Produktu späť. Ak sa nesúlad Produktu s Kúpnou zmluvou týka len niektorých Produktov dodaných na základe Kúpnej zmluvy, Zákazník môže od Kúpnej zmluvy odstúpiť len vo vzťahu k týmto Produktom, ako aj vo vzťahu k iným Produktom zakúpeným Zákazníkom. spolu s produktmi, ktoré sú v rozpore s kúpnou zmluvou, ak to nie je možné, je rozumné očakávať, že zákazník bude súhlasiť s tým, že si ponechá len produkty, ktoré sú v súlade s kúpnou zmluvou.
  8. Predávajúci vráti cenu rovnakým spôsobom platby, aký použil Zákazník, pokiaľ Zákazník výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý mu nespôsobuje žiadne náklady.
  9. Predávajúci nezodpovedá za nesúlad Produktu s Kúpnou zmluvou, ak je Zákazník uvedený v ods 2 vyššie, najneskôr pri uzatváraní Kúpnej zmluvy mu bolo jednoznačne oznámené, že špecifická vlastnosť Produktu sa odlišuje od nasledujúcich požiadaviek na súlad s Kúpnou zmluvou:
    1. byť vhodný na účely, na ktoré sa Produkt tohto typu bežne používa, berúc do úvahy platné zákony, technické normy alebo osvedčené postupy;
    2. je prítomný v takom množstve a má také vlastnosti, vrátane trvanlivosti a bezpečnosti, ktoré sú typické pre Produkt tohto typu a ktoré môže Zákazník odôvodnene očakávať, berúc do úvahy povahu Produktu a verejné uistenie poskytnuté Predávajúcim, jeho právni predchodcovia alebo osoby konajúce v ich mene, najmä v reklame alebo na etikete;
    3. dodanie produktu s obalom, príslušenstvom a pokynmi, o ktorých poskytnutie môže zákazník odôvodnene očakávať;
    4. majúci rovnakú kvalitu Produktu ako vzorka alebo vzor, ​​ktoré Predávajúci sprístupnil Zákazníkovi pred uzavretím Kúpnej zmluvy, a zodpovedajúcu popisu takejto vzorky alebo vzoru – a samostatne akceptoval absenciu špecifickej vlastnosti Produktu.
  10. Predávajúci zodpovedá za akékoľvek nesúlad Produktu s kúpnou zmluvou existujúcou v čase dodania Produktu a zverejnený do dvoch rokov od dátumu dodania Produktu, pokiaľ doba použiteľnosti Produktu nie je dlhšia. Predpokladá sa, že nesúlad Produktu s Kúpnou zmluvou, ktorý sa prejavil v priebehu dvoch rokov odo dňa dodania Produktu, existoval už v čase jeho dodania, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo ak sa tento predpoklad nedá zosúladiť. so špecifickosťou Produktu alebo povahou nesúladu Produktu s Kúpnou zmluvou.
  11. V prípade nárokov alebo práv vyplývajúcich z nesúladu Produktu s kúpnou zmluvou, reklamácie zašlite na nasledujúcu adresu: eatyx Polska Sp. z o., AL. 3 MAJA 9, 30-062 KRAKÓW alebo prostredníctvom e-mailu sklep@eatyx.shop.
  12. O spôsobe vybavenia reklamácie bude Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami Spotrebiteľa Predávajúcim informovaný do 14 dní odo dňa jej uplatnenia. Ak Predávajúci neodpovie na žiadosť v lehote uvedenej v prvej vete, žiadosť sa považuje za oprávnenú.
  13. Zákazník by mal pred prevzatím zásielky na pošte alebo kuriérovi skontrolovať stav zásielky, najmä či obal nebol počas prepravy poškodený alebo zničený. Zákazník by mal venovať pozornosť najmä stavu pások pripevnených k zásielke. Ak obal balíka javí známky poškodenia alebo sú porušené pásky, balík je potrebné otvoriť v prítomnosti kuriéra alebo pracovníka poštového operátora a následne v prípade poškodenia Produktu vypísať škodový protokol. by mali byť pripravené za účasti kuriéra alebo zamestnanca poštového operátora a kontaktované s Predávajúcim.

§ 14
Ustanovenia týkajúce sa Zákazníkov, ktorí nie sú Spotrebiteľmi a Podnikateľmi s právami Spotrebiteľa.

  1. Tento odsek Predpisov a ustanovenia v ňom obsiahnuté sa vzťahujú len na Zákazníkov, ktorí nie sú Spotrebiteľmi a Podnikateľmi s právami Spotrebiteľa.
  2. Po uvoľnení Produktu Predávajúcim dopravcovi prechádzajú na Zákazníka nasledujúce práva uvedené v ods 1 vyššie, výhody a bremená spojené s Produktom a riziko náhodnej straty alebo poškodenia Produktu. Predávajúci v takomto prípade nezodpovedá za stratu, stratu alebo poškodenie Produktu vzniknuté od jeho prevzatia na prepravu až do jeho doručenia Zákazníkovi a za prípadné omeškanie s prepravou zásielky.
  3. V zmysle čl. 558 § 1 Občianskeho zákonníka, zodpovednosť Predávajúceho zo záruky na Produkt voči Zákazníkovi uvedená v ods. 1 je zakázaná.
  4. Predávajúci ani jeho zamestnanci, splnomocnení zástupcovia a splnomocnenci nenesú zodpovednosť voči Zákazníkovi uvedenému v ods 1 vyššie, jej subdodávateľom, zamestnancom, splnomocneným zástupcom a/alebo splnomocnencom za prípadné škody, vrátane ušlého zisku, pokiaľ škoda nebola nimi spôsobená úmyselne.
  5. V každom prípade určenia zodpovednosti Predávajúceho, jeho zamestnancov, splnomocnených zástupcov a/alebo splnomocnencov, táto zodpovednosť voči Zákazníkovi uvedená v ods. 1 vyššie, bez ohľadu na jeho právny základ, je obmedzený – ako súčasť jedinej reklamácie, ako aj pre všetky reklamácie spolu – na výšku ceny zaplatenej za Produkty a náklady na dodanie podľa poslednej kúpnej zmluvy a pokrýva iba skutočnú škodu. utrpel (okrem ušlého zisku).
  6. Akékoľvek spory medzi Predávajúcim a Zákazníkom uvedené v ods 1 vyššie, predloží súdu príslušnému podľa sídla predávajúceho.
  7. Vo vzťahu k Zákazníkom uvedeným v ods 1 vyššie, môže Predávajúci kedykoľvek zmeniť Pravidlá na základe všeobecne platných právnych predpisov.

§ 15
Kontaktný formulár.

  1. Služba kontaktného formulára je služba poskytovaná Predávajúcim prostredníctvom príslušnej podstránky Obchodu - Kontakt , ktorý umožní zákazníkom a ostatným používateľom obchodu posielať správy Predajcovi.
  2. Službu kontaktného formulára môžete využiť vstupom na príslušnú podstránku Obchodu - Kontakt , vyplnením údajov v kontaktnom formulári (meno, e-mailová adresa a obsah správy) a kliknutím na tlačidlo Pošlite správu .

§ 16
Newsletter.

  1. Služba newsletter je služba poskytovaná Predávajúcim prostredníctvom e-mailu, ktorá umožňuje používateľom Obchodu dostávať automatické informácie o produktoch, nových produktoch a dostupných akciách navrhovaných Predávajúcim alebo partnermi Predávajúceho.
  2. Používateľ obchodu môže službu zasielania noviniek používať tak, že v päte umiestnenej na každej podstránke obchodu uvedie meno a e-mailovú adresu vhodnú na prijímanie newslettera, skontroluje vyhlásenie o prijatí pravidiel a zásad ochrany osobných údajov a klikne na tlačidlo Zaregistrujte sa alebo zaškrtnutím príslušného vyhlásenia v registračnom formulári.
  3. Užívateľ obchodu sa môže kedykoľvek a bez udania dôvodu odhlásiť zo služby newsletter. Za týmto účelom zašlite žiadosť Predávajúcemu e-mailom na nasledujúcu adresu: sklep@heatyx.shop alebo kliknutím na odkaz uvedený v každom vydaní bulletinu.

§ 17
Pravidlá propagačnej kampane „Zľavový kód“.

  1. Akciová kampaň „Zľavový kód“ umožňuje Zákazníkom obchodu, ktorí súhlasili s odberom noviniek v súlade s ustanovením § 16 Pravidiel, využiť zľavový kód vo forme elektronického alfanumerického kódu s individuálnym označením:
    1. individuálna kombinácia písmen/čísel/znakov;
    2. dátum vypršania platnosti;
    3. textová informácia o minimálnej výške nákupu, ktorá vás oprávňuje použiť zľavový kód, ak existuje;
    4. hodnota zľavového kódu vyjadrená v percentách (percentuálny kód).
  2. Percentuálny zľavový kód vás oprávňuje na nákup produktov z ponuky dostupnej v obchode so zľavou zahrnutou v kupóne.
  3. Hodnota zľavy sa úmerne rozdelí medzi všetky produkty v košíku.
  4. Zľavový kód nie je možné kombinovať so žiadnymi inými propagačnými ponukami dostupnými v obchode.
  5. Zákazník má právo použiť kód jednorazovo pri nákupe v Obchode.
  6. Zľavové kódy nie je možné kombinovať. Zákazník môže počas jednej transakcie použiť iba jeden zľavový kód. Zľavové kódy sa nesčítavajú. Pri jednom nákupe nie je možné použiť dva kódy.
  7. Zľavové kódy nie je možné vymeniť za hotovosť.
  8. Zľavové kódy nie sú platobným prostriedkom, ale iba percentuálnymi zľavami poskytovanými Predávajúcim.
  9. Zákazník si zľavu aktivuje pridaním vybraného produktu zo zoznamu do košíka a následným zadaním zľavového kódu do poľa na to určeného. Po zadaní správneho kódu a jeho prijatí je Zákazníkovi poskytnutá zľava vypočítaná z aktuálnej maloobchodnej ceny Produktu v súlade so zásadami uvedenými v týchto pravidlách.
  10. Zľavový kód nie je možné použiť po dátume exspirácie.
  11. Zľavový kód nemôže použiť neoprávnená osoba ani osoba, ktorá ho získala podvodom.
  12. Produkty zakúpené v rámci akcie je možné vrátiť za podmienok uvedených v Pravidlách internetového obchodu.
  13. V prípade vrátenia Produktov zakúpených v rámci akcie bude Zákazníkovi vrátená hodnota Produktov uvedených na účte/faktúre.
  14. Akékoľvek reklamácie vád tovaru alebo jeho vrátenia pri nákupe so zľavovým kódom budú posudzované podľa všeobecných podmienok uvedených v Poriadku.

§ 18
Recenzie produktov.

  1. Všetky názory zákazníkov na produkty zakúpené v obchode sú overené. Obchod získava názory len od ľudí, ktorí skutočne nakúpili.
  2. Používateľovi obchodu môže byť poskytnutá možnosť pridávať komentáre pod rôzny obsah dostupný v obchode. Na tento účel musí používateľ obchodu uviesť svoje meno a e-mailovú adresu.
  3. Poskytnutie komentára, ktorý má používateľ obchodu uverejniť v obchode, pomocou existujúcej funkcionality obchodu, sa rovná súhlasu používateľa obchodu so sprístupnením takéhoto komentára v obchode a udelením bezplatného, ​​časovo alebo teritoriálne obmedzeného licenciu na sprístupnenie takéhoto komentára v obchode, ktorý pokrýva všetky oblasti použitia potrebné na takéto zverejnenie.
  4. Predávajúci si vyhradzuje právo rozhodnúť o sprístupnení komentárov používateľov Obchodu v Obchode, dátume ich dostupnosti a dobe, počas ktorej zostanú dostupné v Obchode. Predávajúci však nie je povinný pripomienky kontrolovať a preverovať.
  5. Predávajúci je oprávnený sprístupniť komentáre užívateľa Obchodu iba v rámci Obchodu bez toho, aby v nich vykonal zmeny.
  6. Ak Predávajúci dostane oficiálne oznámenie o nezákonnosti komentára užívateľa Obchodu, má právo zabrániť prístupu k týmto údajom.
  7. Ak Predávajúci dostane spoľahlivé informácie o protiprávnom charaktere komentára užívateľa Obchodu, má právo zabrániť prístupu k týmto údajom za predpokladu, že bezodkladne oznámi užívateľovi, ktorý komentár pridal, svoj úmysel zamedziť prístup k nim.
  8. Je neprijateľné uverejňovať v Obchode alebo prostredníctvom neho prenášať obsah, ktorý je v rozpore s platnými právnymi predpismi a zásadami spoločenského spolunažívania, podnecuje rasovú, náboženskú alebo etnickú nenávisť, alebo propaguje násilie, podnecuje k páchaniu trestnej činnosti, ako aj vulgárny, vulgárny obsah, ktorý je všeobecne považovaný za morálne odsúdeniahodný, spoločensky nevhodný, porušujúci osobnostné práva, ako aj neoprávnené použitie cudzej podoby, porušovanie dobrých mravov a zásad netikety, ako aj akékoľvek konanie, ktoré by vystavilo Obchod právnej zodpovednosti alebo by mohlo. spôsobiť jej poškodenie.

§ 19
Reklamácie týkajúce sa poskytovania elektronických služieb.

  1. Predávajúci podniká kroky na zabezpečenie úplného riadneho fungovania Internetového obchodu v rozsahu vyplývajúcom z aktuálnych technických znalostí a zaväzuje sa v primeranom čase odstrániť akékoľvek nezrovnalosti nahlásené Zákazníkmi.
  2. S cieľom umožniť plnenie povinností uvedených v ods 1 vyššie, bezodkladne informujte Predávajúceho o akýchkoľvek nezrovnalostiach alebo prerušeniach prevádzky webovej stránky Internetového obchodu.
  3. Zákazník môže nahlásiť nezrovnalosti súvisiace s fungovaním Internetového obchodu písomne ​​na adresu: eatyx Polska Sp. z o., AL. 3 MAJA 9, 30-062 KRAKÓW, e-mailom na adrese sklep@eatyx.shop alebo pomocou Kontaktného formulára.
  4. Zákazník v reklamácii uvedie svoje meno a priezvisko, korešpondenčnú adresu, druh a dátum výskytu nezrovnalosti súvisiacej s prevádzkou Internetového obchodu.
  5. Predávajúci sa zaväzuje každú reklamáciu posúdiť do 14 dní, a ak to nie je možné, v tejto lehote informovať zákazníka, kedy bude reklamácia posúdená a o dôvodoch omeškania.
  6. Predávajúci v najväčšom rozsahu povolenom zákonom nezodpovedá za akékoľvek poruchy, vrátane prerušenia prevádzky internetového obchodu, spôsobené najmä vyššou mocou, neoprávneným konaním tretích osôb alebo nekompatibilitou internetového obchodu s technickou infraštruktúrou. používateľa internetového obchodu.

§ 20
Mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov.

  1. Podrobné informácie o možnosti Zákazníka, ktorý je Spotrebiteľom využiť mimosúdne spôsoby riešenia sťažností a uplatňovania nárokov, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom sú dostupné na úradoch a na webových stránkach okresu (obecní) ombudsmani pre spotrebiteľov, spoločenské organizácie, medzi ktorých zákonné úlohy patrí ochrana spotrebiteľa, Pokrajinské inšpektoráty obchodnej inšpekcie a na týchto internetových adresách Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie. php;
    http://www.uokik.gov.pl/sprawy_zdrowie.php
    a http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php . Zákazník môže navyše podať sťažnosť prostredníctvom online platformy EÚ ODR dostupnej na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
  2. Spotrebiteľ má tieto vzorové možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania reklamácií a uplatňovania reklamácií:
    1. Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na stály spotrebiteľský rozhodcovský súd uvedený v čl. 37 zákona zo dňa 15.12.2000 o obchodnej inšpekcii (Z. z. z roku 2014, položka 148 v znení neskorších predpisov) so žiadosťou o riešenie sporu zo zmluvy uzavretej s predávajúcim;
    2. Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na vojvodského inšpektora obchodnej inšpekcie v súlade s čl. 36 zákona zo dňa 15.12.2000 o obchodnej inšpekcii (Z. z. z roku 2014, č. 148 v znení neskorších predpisov) so žiadosťou o začatie mediačného konania vo veci mimosúdneho riešenia sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim;
    3. Spotrebiteľ môže získať bezplatnú pomoc pri riešení sporu medzi ním a Predávajúcim, a to aj s využitím bezplatnej pomoci okresného (mestského) ombudsmana spotrebiteľov alebo spoločenskej organizácie, medzi ktorej zákonné úlohy patrí ochrana spotrebiteľa (vrátane Federácie spotrebiteľov, Združenia poľských spotrebiteľov ).

§ 21
Osobné údaje v Obchode.

  1. Podrobné ustanovenia týkajúce sa ochrany osobných údajov sú zahrnuté v Zásadách ochrany osobných údajov .
  2. Príjemcami osobných údajov zákazníkov internetového obchodu môžu byť:
    1. dodávatelia zodpovední za prevádzkovanie IT systémov používaných na poskytovanie služieb v obchode, marketingové agentúry (v oblasti marketingových služieb), prevádzkovatelia mailingových platforiem (Meta, Google, INIS),
    2. v prípade Zákazníka, ktorý v Internetovom obchode využíva spôsob doručenia zásielky kuriérom, Správca na požiadanie Správcu sprístupní zhromaždené osobné údaje Zákazníka zvolenému prepravcovi alebo sprostredkovateľovi realizujúcemu zásielku,
    3. v prípade Zákazníka, ktorý v Internetovom obchode využíva spôsoby platby prevádzkované tretími osobami, Správca poskytuje zhromaždené osobné údaje Zákazníka vybranému subjektu vybavujúcemu vyššie uvedené platby v Internetovom obchode,
    4. iné subjekty - v súlade s ustanoveniami Zásad ochrany osobných údajov alebo ak Zákazník súhlasí s prenosom svojich osobných údajov iným subjektom.
  3. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak neposkytnutie osobných údajov uvedených v pravidlách potrebných na uzavretie kúpnej zmluvy vo forme zvolenej zákazníkom má za následok nemožnosť uzavretia kúpnej zmluvy.

§ 22
Záverečné ustanovenia.

  1. Zmluvy uzatvorené prostredníctvom Internetového obchodu sa uzatvárajú v poľskom jazyku. Pokiaľ kogentné ustanovenia zákona neustanovujú inak, rozhodným právom na riešenie akýchkoľvek sporov vzniknutých na základe týchto nariadení je poľské právo.
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo vykonať zmeny Predpisov zo závažných dôvodov, medzi ktoré môžu patriť najmä zmeny právnych ustanovení alebo zmeny spôsobu platby a dodania - v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú implementáciu ustanovení Predpisov. O každej zmene bude Predávajúci Zákazníka informovať najmenej 7 dní vopred prostredníctvom e-mailu zaslaného na adresu Zákazníka uvedenú pri vytváraní Účtu, zadávaní objednávky alebo prihlásení sa na odber Newsletteru s novým obsahom príloh. Zákazník je oprávnený odstúpiť od využívania služieb ponúkaných Predávajúcim v dôsledku zmien Pravidiel predložením jasného vyhlásenia o tomto odstúpení predávajúcemu. V takom prípade je Predávajúci povinný vymazať Účet Zákazníka, ktorý takéto vyhlásenie podal. Ak zákazník do 14 dní od doručenia e-mailu s informáciou o zmenách Pravidiel nepredloží prehlásenie o odstúpení od využívania služieb Predávajúceho, má sa za to, že tieto zmeny akceptuje.
  3. Všetky práva na obsah uverejnený v Obchode sú vyhradené Predajcovi. Všetky práva duševného vlastníctva k celej a akejkoľvek časti Obchodu, vrátane obsahu, materiálov a informácií v ňom obsiahnutých, najmä texty, navigačné riešenia, výber a usporiadanie prezentovaného obsahu, verbálne a grafické logá, interaktívne aplikácie, audiovizuálne materiály, kompilácie materiály, fotografie, ankety, formuláre, šablóny a štúdie podliehajú právnej ochrane. Úprava, kopírovanie, distribúcia, prenos, zobrazovanie, prenášanie, dotlač, poskytovanie sublicencií, vytváranie kolektívnych diel z materiálov uvedených vyššie, ako aj vracanie a predaj týchto materiálov nie je povolené, pokiaľ s tým Predávajúci výslovne neudelí súhlas.
  4. V prípade porušenia Pravidiel používateľom registrovaným v Obchode je Predávajúci oprávnený podľa vlastného uváženia vypovedať zmluvu o vedení účtu s okamžitou platnosťou alebo pozastaviť poskytovanie takýchto služieb na dobu, ktorú si zvolí. O ukončení alebo pozastavení bude Predávajúci informovať užívateľa registrovaného v Obchode e-mailom zaslaným na adresu uvedenú pri registrácii.
  5. Predávajúci v najväčšom rozsahu povolenom zákonom nezodpovedá za akékoľvek poruchy, vrátane prerušení prevádzky Obchodu, spôsobené najmä vyššou mocou, neoprávneným konaním tretích osôb alebo nekompatibilitou Obchodu s technickou infraštruktúrou užívateľa.
  6. Nariadenia nadobúdajú účinnosť dňom 1. septembra 2023
  7. Vo veciach, ktoré Nariadenia neupravujú, platia všeobecne platné ustanovenia poľského práva, najmä: Občiansky zákonník, Zákon o poskytovaní elektronických služieb, Zákon o právach spotrebiteľov.

Prílohy:

Formulár na odstúpenie od zmluvy