Zásady ochrany osobných údajov a cookies

§ 1
Vstup

  1. Správcom osobných údajov zhromažďovaných a spracúvaných v rámci využívania služieb Internetového obchodu eatyx je spoločnosť eatyx Polska sp z o. 3 Maja 9, 30-062 Kraków, zapísaná v Národnom súdnom registri Okresným súdom pre Kraków-Śródmieście v Krakove, 11. obchodná divízia, pod číslom KRS: 0001005514, REGON: 523795322, NIP: 6775724709 Registračné číslo: 6775724871,00 s poplatkom kapitálovej spoločnosti vo výške 10 000 000,00 PLN, tel.: +12 357 22 56 (poplatok za volanie podľa tarifného balíka operátora; Zákazník môže s Predávajúcim telefonicky komunikovať od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov, od 9. od 00:00 do 17:00) (ďalej: Správca ).
  2. Správca má určeného poverenca pre ochranu údajov, ktorého možno kontaktovať prostredníctvom e-mailu: iod@heatyx.com alebo písomne ​​na adresu sídla Správcu. Na zodpovednú osobu sa môžete obrátiť vo všetkých záležitostiach týkajúcich sa spracúvania osobných údajov a uplatňovania práv súvisiacich so spracúvaním týchto údajov.
  3. Správca spracúva zhromaždené osobné údaje v súlade s bezpečnostnými pravidlami vyplývajúcimi z:
    1. Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), ďalej len: GDPR ;
    2. Zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb (Z. z. č. 144, položka 1204 v znení neskorších predpisov);
    3. Zákon zo 16. júla 2004 - Zákon o telekomunikáciách (Zbierka zákonov č. 171, položka 1800 v znení neskorších predpisov).
  4. Správca si je vedomý hrozieb vyplývajúcich zo spracovania osobných údajov na internete a vyhlasuje, že vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany súkromia a bezpečnosti zákazníkov. Použité nástroje boli zvolené tak, aby bola zabezpečená primeraná ochrana spracúvania osobných údajov v súlade s právnymi požiadavkami.
  5. Údaje sa spracúvajú iba v elektronickej podobe.
  6. Správca dbá na dodržiavanie pravidiel a predpisov týkajúcich sa ochrany osobných údajov.

§ 2
Rozsah spracovávaných údajov

  1. Na čítanie stránok Obchodu alebo objednávanie cez Obchod nie je potrebná registrácia. Plné využívanie služieb Obchodu však vyžaduje predchádzajúcu registráciu Zákazníka.
  2. Pri registrácii účtu bude zákazník požiadaný o poskytnutie nasledujúcich údajov, ktoré sú potrebné na zriadenie zákazníckeho účtu:
    1. emailová adresa;
    2. meno a priezvisko (firma v prípade podnikateľov);
    3. adresa bydliska, telefónne číslo;
    4. heslo, ktoré si Zákazník zvolí slobodne s prihliadnutím na minimálne bezpečnostné požiadavky - minimálne 8 znakov, z toho aspoň jedno malé a veľké písmeno a jedno číslo (ďalej len Heslo ).
  3. Heslo je uložené v zašifrovanej forme a nie je viditeľné ako obyčajný text v poli formulára.
  4. Registráciu účtu je možné vykonať aj prostredníctvom: Účty Google, Facebook, Apple ID s:
    1. pri prihlásení cez Google sa vytvorí priame spojenie so servermi Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko (ďalej len: Google); v rámci tohto procesu Google zistí použitie údajov na prihlásenie do Obchodu; registrácia a používanie Google sa riadi zásadami ochrany osobných údajov Google, ako aj zmluvnými podmienkami ( https://policies.google.com/privacy?hl ); ak zákazník výslovne súhlasil so spoločnosťou Google v zmysle článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR, osobné údaje sa prenesú Predajcovi v rámci procesu registrácie pomocou stránky sociálnej siete; Predávajúci používa nasledovné údaje poskytnuté predávajúcemu, uložené až do ich automatického vymazania: e-mailová adresa, profilové meno Google (meno a priezvisko), profilová fotografia (alebo avatar) používaná na Google; tieto údaje slúžia na identifikáciu užívateľov ako zmluvných partnerov Predávajúceho, na vytvorenie užívateľského účtu; kontrola správnosti zadaných údajov; právnym základom takéhoto konania je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Použitie týchto údajov umožňuje Predávajúcemu plniť zmluvné povinnosti vyplývajúce z podmienok služby (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); zhromaždené údaje budú vymazané najneskôr po skončení platnosti zmluvy o používaní platformy; používatelia majú možnosť zablokovať priradenie k účtu Google;
    2. pri prihlásení cez Facebook ide o službu Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Írsko); viac informácií na: https://www.facebook.com/help/2230503797265156 ; Predávajúci používa nasledovné údaje poskytnuté Predávajúcemu uložené až do ich automatického vymazania: meno, priezvisko, profilová fotografia;
    3. pri prihlásení cez Apple ID ide o službu Apple Distribution International Ltd. (Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Írsko); viac informácií na: https://support.apple.com/en-us/HT210318 ; Predávajúci používa nasledovné údaje poskytnuté predávajúcemu, uchovávané až do ich automatického vymazania: meno, priezvisko, e-mailová adresa.
  5. Neposkytnutie údajov požadovaných pri registrácii účtu znemožní vytvorenie zákazníckeho účtu a používanie jeho funkcií. Údaje Zákazníkov, ktorí odstúpia z registrácie počas procesu registrácie, nebudú uložené v systéme Administrátora.
  6. Pri zadávaní objednávky bude zákazník požiadaný o poskytnutie nasledujúcich údajov, ktoré sú potrebné na zadanie objednávky
    1. číslo NIP v prípade podnikateľov;
    2. telefónne číslo;
    3. adresa (ulica, číslo domu, číslo bytu, PSČ, mesto, vojvodstvo);
    4. ak Objednávku zadáva Zákazník, ktorý nemá Účet - aj meno a priezvisko (v prípade podnikateľov názov firmy) a e-mailovú adresu;
    5. dodacie údaje (ak sa líšia od vyššie uvedených);
    6. platobné údaje.
  7. Správca spracúva nasledovné údaje charakterizujúce spôsob, akým Zákazník využíva službu poskytovanú elektronicky (prevádzkové údaje):
    1. označenia identifikujúce Zákazníka pridelené na základe jeho iných údajov;
    2. označenia identifikujúce ukončenie telekomunikačnej siete alebo IT systému používaného Zákazníkom vrátane IP adresy;
    3. informácie o začiatku, konci a rozsahu každého využitia služby poskytovanej elektronicky;
    4. informácie o využívaní služieb Zákazníka poskytovaných elektronicky.
  8. Ak Zákazník vyjadrí súhlas kliknutím na príslušné tlačidlo v správe o súbore cookie zobrazenej pri prvom vstupe na stránku Obchodu, Správca bude spracovávať aj údaje o správaní zákazníka na stránke Obchodu.
  9. Ak Zákazník kontaktuje Správcu buď prostredníctvom kontaktného formulára dostupného v Obchode alebo iným spôsobom, Správca spracúva údaje, ktoré mu Zákazník za účelom kontaktovania poskytol, najmä meno a e-mailovú adresu.
  10. Ak sa Zákazník prihlási na odber noviniek, Správca spracúva údaje o e-mailovej adrese Zákazníka.
  11. Ak komentár zverejní užívateľ Obchodu, Správca spracúva údaje o e-mailovej adrese, mene autora komentára a ďalšie údaje obsiahnuté v obsahu komentára.


§ 3
Bezpečnosť osobných údajov

  1. Správca zavádza a prevádzkuje nevyhnutné organizačné a technické opatrenia na zabezpečenie riadnej ochrany osobných údajov pred sprístupnením neoprávneným osobám, odstránením neoprávnenou osobou, spracúvaním v rozpore so zákonom a zmenou, stratou, poškodením alebo zničením.
  2. K osobným údajom zhromaždeným v Obchode majú prístup len príjemcovia osobných údajov a osoby s príslušným písomným poverením Správcu a inšpektor ochrany údajov Správcu vedie register osôb oprávnených ich spracúvať, ktorý obsahuje mená a priezviská oprávnených osôb, dátumy udeľovania a zániku a rozsahu oprávnení na spracúvanie osobných údajov, identifikátory prístupu do IT systému.
  3. Prístup do IT systému, v ktorom sa zhromažďujú osobné údaje, je zabezpečený heslom, ktoré pozná iba Správca a osoby oprávnené spracúvať osobné údaje.
  4. Správca používa technické opatrenia, ktoré bránia neoprávneným osobám získavať a upravovať osobné údaje zasielané elektronicky, najmä:
    1. znemožňuje prístup do Obchodu a systému bez poskytnutia hesla, ktoré je uložené v zašifrovanej forme, neprístupné v textovej podobe;
    2. monitoruje všetky operácie s osobnými údajmi zhromaždenými v súboroch osobných údajov;
    3. zakazuje používanie jednoduchých hesiel – vyžaduje sa minimálne 8 znakov vrátane aspoň jedného čísla.

§ 4
Cookies

  1. Obchod eatyx môže používať cookies (tzv. cookies) - informačné súbory uložené serverom Správcu na počítači Zákazníka. Používanie cookies uľahčuje Zákazníkovi používanie Obchodu (vrátane udržiavania relácie a autorizácie pri prihlásení) a umožňuje zlepšovanie kvality služieb ukladaním preferencií Zákazníka. So súhlasom Zákazníka vyjadreným kliknutím na príslušné tlačidlo v správe o súbore cookie, ktorá sa zobrazí pri prvom vstupe na webovú stránku obchodu, sa používanie súborov cookie používa na štatistické účely (príprava štatistík o používaní obchodu eatyx Zákazníkmi), analýzu správania Zákazníka a marketingové účely (zobrazovanie prispôsobených reklám Zákazníkovi podľa jeho preferencií alebo záujmov).
  2. Obchod používa dva základné typy súborov cookie: „súbory cookie relácie“ a „trvalé súbory cookie“. Cookies „relácie“ sú dočasné súbory, ktoré sú uložené na koncovom zariadení Zákazníka až do odhlásenia, opustenia webovej stránky alebo vypnutia softvéru (webového prehliadača). „Trvalé“ cookies sú uložené na koncovom zariadení Zákazníka po dobu uvedenú v parametroch cookie alebo do ich vymazania Zákazníkom.
  3. Obchod používa nasledujúce typy cookies:
    1. „nevyhnutné“ cookies umožňujúce používanie služieb dostupných v Obchode, napr. autentifikačné cookies používané pre služby vyžadujúce autentifikáciu v Obchode;
    2. cookies používané na zaistenie bezpečnosti, napr.
    3. „funkčné“ cookies, umožňujúce „zapamätanie“ si Zákazníkom zvoleného nastavenia a personalizáciu rozhrania Zákazníka, napr. z hľadiska zvoleného jazyka alebo regiónu, z ktorého Zákazník pochádza, veľkosti písma, vzhľadu webovej stránky a pod.;
    4. so súhlasom Zákazníka – „výkonnostné“ cookies, umožňujúce zhromažďovanie informácií o spôsobe používania webových stránok Obchodu;
    5. so súhlasom Zákazníka – „reklamné“ cookies, umožňujúce Zákazníkovi poskytovať reklamný obsah viac prispôsobený jeho záujmom;
    6. so súhlasom Zákazníka – „štatistické: súbory cookie umožňujúce štatistiku používania Obchodu.
  4. Softvér používaný na prehliadanie webových stránok (webový prehliadač) v mnohých prípadoch štandardne umožňuje ukladanie súborov cookie na koncovom zariadení zákazníka. Zákazníci obchodu môžu kedykoľvek zmeniť nastavenia súborov cookie. Tieto nastavenia je možné zmeniť najmä tak, aby sa zablokovala automatická manipulácia s cookies v nastaveniach webového prehliadača alebo aby boli informované o každom ich umiestnení do zariadenia Zákazníka Obchodu. Podrobné informácie o možnostiach a spôsoboch nakladania s cookies sú dostupné v nastaveniach softvéru (webového prehliadača).
  5. Používanie cookies neumožňuje sťahovanie akýchkoľvek osobných a adresných údajov Zákazníka ani akýchkoľvek dôverných informácií z jeho počítača. Používanie cookies nie je možné, ak bola vo webovom prehliadači zakázaná možnosť ukladania cookies. Vo všeobecnosti vám to nebráni v prehliadaní Obchodu, ale môže to spôsobiť určité ťažkosti, vrátane spomalenia prevádzky Obchodu a znemožnenia zadania Objednávky cez Obchod.
  6. Z dôvodu poskytovania služieb súvisiacich s Obchodom sa súbory cookie prenášajú do služby Google Analytics (Google LLC). Spoločnosť Google LLC používa súbory cookie na identifikáciu relácií – súbory prenesené do spoločnosti Google LLC neukladajú ani neprenášajú žiadne osobné údaje.
  7. Cookies, ktoré nepredstavujú osobné údaje, ktoré sú umiestnené na koncovom zariadení Zákazníka obchodu a môžu byť využívané aj inzerentmi a partnermi spolupracujúcimi so Správcom obchodu (Microsoft Clarity a Microsoft Advertising, INIS sp. z o. o., Adform sp. z o., Wirtualna Polska Holding SA). V prípade spolupráce so spoločnosťou INIS sp 1. strana uložené v prehliadači užívateľa, slúžiace na identifikáciu konverzií a správne vysporiadanie so spoločnosťou INIS sp., ktorá predávajúcemu poskytuje marketingové služby; cookies sú uložené maximálne 30 dní a patria do kategórie nevyhnutných cookies. V prípade spolupráce so spoločnosťou Wirtualna Polska Holding SA, podrobné informácie o spracovaní údajov spoločnosťou Wirtualna Polska nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Wirtualna Polska: https://holding.wp.pl/poufnosc . Microsoft Clarity a Microsoft Advertising zaznamenávajú, ako zákazník interaguje s obchodom pomocou behaviorálnych metrík, tepelných máp a záznamov relácií s cieľom zlepšiť a predávať produkty/služby. Údaje o používaní stránok sa zaznamenávajú pomocou súborov cookie prvej a tretej strany a iných technológií sledovania na určenie popularity produktov/služieb a online aktivity. Tieto informácie sa používajú na optimalizáciu stránok, na účely podvodov/bezpečnosti a na reklamné účely. Ďalšie informácie o tom, ako spoločnosť Microsoft zhromažďuje a používa údaje, nájdete vo vyhlásení o ochrane osobných údajov spoločnosti Microsoft Microsoft.
  8. Zmena podmienok ukladania alebo prijímania cookies je možná konfiguráciou nastavení vo webových prehliadačoch.
  9. Správca nezodpovedá za zásady ochrany osobných údajov webových stránok, na ktoré sú na webových stránkach Obchodu umiestnené odkazy.

§ 5
Účely, dôvody a spôsoby spracúvania osobných údajov.

  1. Údaje o zákazníkoch zhromaždené počas registrácie sa používajú na nasledujúce účely:
    1. plnenie záväzkov vyplývajúcich z uzatvorenej zmluvy o poskytovaní elektronických služieb - v rozsahu uvedenom v čl. 18 zákona o poskytovaní elektronických služieb,
    2. plnenie záväzkov vyplývajúcich z kúpnych zmlúv uzatvorených so zákazníkom, vrátane zasielania upozornení o procese vybavenia objednávky a vrátenia produktov,
    3. kontakt medzi Správcom a Zákazníkom - na základe súhlasu Zákazníka vyjadreného zaslaním správy Správcovi Zákazníkom;
    4. zasielanie informácií obsahujúcich komerčný (newsletter) aj nekomerčný obsah (napr. zmeny prevádzky, služieb, systémových správ a pod.) – na základe súhlasu Zákazníka vyjadreného prihlásením sa na odber newslettera;
    5. zverejnenie komentára užívateľa Obchodu – na základe súhlasu Zákazníka vyjadreného pridaním takéhoto komentára.
  2. Údaje obsiahnuté v cookies spracováva Správca za účelom umožnenia fungovania webovej stránky Obchodu. Okrem toho sa tieto údaje so súhlasom Zákazníka používajú aj na vykonávanie štatistík týkajúcich sa návštevnosti v Obchode, prieskumu trhu a správania a preferencií príjemcov služieb za účelom využitia výsledkov týchto štúdií na zlepšenie kvality poskytovaných služieb. zo strany Správcu. V tejto súvislosti môže byť Zákazník podrobený profilovaniu na marketingové účely a na analýzu správania Zákazníka.
  3. Údaje o zákazníkoch môžu byť prenesené:
    1. dodávatelia zodpovední za prevádzkovanie IT systémov používaných na poskytovanie služieb v Obchode, marketingové agentúry (v oblasti marketingových služieb), prevádzkovatelia platforiem na zasielanie korešpondencie;
    2. v prípade Zákazníka, ktorý v Internetovom obchode využíva spôsob doručenia kuriérom, Správca poskytuje zhromaždené osobné údaje Zákazníka zvolenému prepravcovi alebo sprostredkovateľovi, ktorý prepravu v mene Správcu vykonáva;
    3. v prípade Zákazníka, ktorý v Internetovom obchode využíva platobné metódy prevádzkované tretími osobami, Správca poskytuje zhromaždené osobné údaje Zákazníka vybranému subjektu vybavujúcemu vyššie uvedené platby v Internetovom obchode;
    4. kolegovia, poskytovatelia IT služieb, dodávatelia softvéru.
  4. Vzhľadom na to, že údaje o zákazníkoch sa spracúvajú na internete, je možné, že údaje budú prenesené do tretej krajiny. V tomto prípade Správca zabezpečuje, že sa prenos uskutoční do krajiny, ktorá v súlade s postojom Európskej komisie zabezpečuje primeranú úroveň ochrany alebo subjekt, ktorému sa údaje prenášajú, poskytne primerané záruky, vymáhateľné práva dotknutých osôb a účinných opatrení právnej ochrany, a to najmä uzavretím zmluvy so subjektom, ktorému sa údaje prenášajú, obsahujúcej štandardné ochranné doložky.
  5. Údaje zákazníka spracúvané za účelom poskytovania služieb elektronicky a plnenia objednávok budú uchovávané po dobu poskytovania elektronických služieb Zákazníkovi a po jej uplynutí môžu byť uchovávané aj po dobu do konca kalendárneho roka, v ktorom Od okamihu vykonania objednávky uplynie 6 rokov, prípadne dlhšie - po dobu, počas ktorej je Správca v zmysle zákonných ustanovení povinný archivovať účtovnú dokumentáciu.
  6. Údaje poskytnuté za účelom odberu newslettera budú spracované do odvolania súhlasu s ich spracovaním.
  7. Údaje z cookies budú spracované v rámci relačných cookies - do uplynutia platnosti relácie a v rozsahu trvalých cookies - do odvolania súhlasu / vymazania cookies z koncového zariadenia
  8. Poskytnutie osobných údajov za účelom elektronického poskytovania služieb a plnenia objednávok je podmienkou využívania niektorých funkcií Obchodu. Vo zvyšnom rozsahu je poskytovanie údajov dobrovoľné.

§ 6
Práva zákazníka.

  1. Zákazník má právo kedykoľvek požadovať od Správcu prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania, ako aj právo na prenosnosť údajov. V rozsahu, v akom je spracúvanie založené na súhlase vyjadrenom Zákazníkom, má Zákazník tiež právo súhlas kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
  2. Ak súhlasíte s používaním súborov cookie na štatistické, reklamné účely alebo na analýzu správania zákazníkov, môžete svoj súhlas odvolať aj kliknutím na tento odkaz ( ODKAZ ) a výberom príslušných možností.
  3. V rozsahu, v akom sa údaje zákazníka používajú na účely priameho marketingu, môže zákazník tiež namietať proti spracovaniu svojich osobných údajov.
  4. Zákazník má tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu - predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.
  5. Práva Zákazníka sa uplatňujú na základe jeho žiadosti zaslanej na jeho e-mailovú adresu sklep@heatyx.shop . Ak sa Zákazníkovi zdá takéto riešenie nedostatočné, môže napísať Správcovi na adresu: Aleja 3 Maja 9, 30-062 Kraków.
  6. Odvolanie súhlasu so spracovaním údajov ohľadom cookies je možné vykonať aj vhodnou zmenou nastavenia cookies v prehliadači Zákazníka.
  7. Uplatnenie práva na vymazanie údajov zahŕňa bez zbytočného odkladu vymazanie údajov, vrátane vymazania údajov z registrov vedených Správcom, v súlade so zákonom.
  8. Správca môže odmietnuť vymazanie údajov Zákazníka v prípadoch uvedených v čl. 17 oddiel 3 GDPR, a to aj v situácii, keď existuje podozrenie, že správanie Zákazníka porušuje platné Nariadenia, tieto Zásady ochrany osobných údajov alebo ustanovenia platného práva a uchovávané informácie môžu prispieť k určeniu zodpovednosti Zákazníka.
  9. Prenos osobných údajov sa vykonáva nasledovne:
    1. Správca prenáša údaje „štruktúrovaným“, „bežne používaným“ a „strojovo čitateľným“ spôsobom, teda vo formátoch XML, JSON, CSV;
    2. ak Správca zistí, že Zákazník nie je v danej situácii oprávnený na prenos osobných údajov, a preto nemieni v súvislosti so žiadosťou Zákazníka konať, informuje Zákazníka o dôvodoch nepodniknutia.
  10. Zákazník má právo na to, aby sa na neho nevzťahovalo rozhodnutie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, vrátane profilovania a má pre neho právne účinky alebo sa ho obdobne významne dotýka. Na uplatnenie tohto práva môže Zákazník podať Správcovi námietku. Správca nemusí vyhovieť žiadosti Klienta v prípadoch uvedených v čl. 22 sekcia 2 GDPR.

§ 7
Zmeny osobných údajov.

  1. Zákazník má právo na samostatný prístup k svojim osobným údajom, ich aktualizáciu, opravu nesprávnych údajov a ich vymazanie, okrem situácií uvedených v § 6 ods. 6 vyššie. Zmena alebo vymazanie údajov je možné po prihlásení sa do Zákazníckeho účtu.
  2. Ak Zákazník neaktualizuje osobné údaje pri ich zmene, Správca môže pozastaviť poskytovanie služieb alebo zablokovať Účet Zákazníka do doby aktualizácie údajov.
  3. V rozsahu, ktorý neupravujú tieto Zásady ochrany osobných údajov, sa ustanovenia použijú primerane Predpisy .